Política de devolução

Introdução à Política de Devolução da LawMate Espanha

Entendemos que pode haver situações em que você precise devolver um produto. Na lawmate, trabalhamos para tornar esse processo o mais simples e claro possível para você. Caso tenha alguma dúvida ou queira iniciar uma devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você.

Informações de contato para iniciar uma devolução

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• Telefone: +34 911 574 581
• E-mail: info@grupo-hispa.com

Formulário de devolução on-line

Também oferecemos um formulário de devolução on-line para agilizar o processo. Você pode acessar o formulário e preenchê-lo através do seguinte link: Formulário de Devolução

Considerações importantes para devoluções

Para garantir um retorno tranquilo, pedimos que você leve em consideração o seguinte:

Conservação e Embalagem de Produtos

É ESSENCIAL que você guarde a embalagem original e a nota fiscal do produto. O produto deve estar em perfeitas condições. Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, itens incompletos ou manipulados.

Custos de envio de devolução

Nenhum pacote enviado para nosso depósito com frete a cobrar será aceito. Recomendamos enviar o pacote por correio certificado e segurar a mercadoria para evitar perdas ou danos.

Endereço de devolução

Para devolver o produto, envie-o para o seguinte endereço:

Comprovante de compra

É obrigatório apresentar o comprovante de compra tanto para os procedimentos de devolução quanto para os de garantia.

Direito de Rescisão

A lawmate respeita e cumpre integralmente os direitos dos consumidores e usuários conforme RDL 1/2007, de 27 de março, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e demais leis complementares.

Condições de retirada

O direito de rescisão somente será concedido se o comprador tiver a condição de consumidor, desde que a própria natureza do bem adquirido o permita. O consumidor tem 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para cancelar a compra.

Procedimento de retirada

Para exercer o direito de rescisão, o usuário deverá comunicar dentro do prazo sua intenção de rescisão do contrato. Caso o consumidor exerça esse direito, a lawmate reembolsará o valor da compra na mesma forma em que foi pago e no prazo máximo de 14 dias contados do recebimento do produto devolvido.

Custos e Riscos de Retorno

Os custos e riscos associados à devolução dos produtos serão suportados pelo utilizador/consumidor.

Exceções ao Direito de Retirada

Existem certos casos em que o direito de rescisão não pode ser exercido, como no caso de produtos feitos sob medida ou claramente personalizados, produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente, mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega, ou o fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte físico quando a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio expresso do consumidor e com o conhecimento do consumidor de que, consequentemente, ele perderá o direito de rescisão. Para mais informações, consulte nossos termos de venda.

Garantia

A lawmate está comprometida em oferecer garantia em todos os produtos adquiridos, bem como serviço pós-venda de qualidade para resolver quaisquer problemas ou incidentes que possam surgir.

Processo de Garantia

Para processar a garantia de três anos de um produto, é essencial apresentar o comprovante de compra. Em caso de qualquer problema com o produto, o cliente deverá entrar em contato com a lawmate antes de enviar o produto. Isso permitirá que a situação seja avaliada e instruções apropriadas sejam dadas para o processamento da garantia.